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Privacy

Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) · Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

ETERNEO custodisce ricordi preziosi. Per questo trattiamo i dati con la stessa cura: raccogliamo solo quelli che servono a far funzionare il servizio, non li vendiamo e non li usiamo per pubblicità.

1. Chi è il titolare

ETERNEO è un servizio offerto da questa società. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere all’indirizzo email qui sopra.

2. Quali dati trattiamo

• Account: nome, cognome, email, nome utente e password (salvata solo in forma cifrata, nessuno può leggerla).
• Attività che chiedono di diventare rivenditori: nome dell’attività, Partita IVA, città e provincia, telefono e, se li indicate, tipo di attività, indirizzo, sito o profilo social, nome e cognome del referente. Li usiamo solo per valutare la richiesta, contattarvi e gestire il rapporto di rivendita.
• Contenuti dei memoriali: nome e date dell’animale, foto, video, registrazioni audio, musica, testi, storie e luoghi che tu o i familiari che inviti decidete di caricare.
• Card NFC: il codice della card e la data di attivazione, collegati al memoriale.
• Visitatori dei memoriali: chi lascia un pensiero o accende una stella può indicare un nome, un messaggio ed eventualmente una registrazione vocale; questi contenuti vengono mostrati nel memoriale.
• Modulo contatti: nome, email e testo del messaggio, che ci arrivano per email per poterti rispondere.
• Dati tecnici: indirizzo IP e informazioni del browser registrati dal server per sicurezza e per prevenire abusi (es. limitare i tentativi di accesso). Per i limiti anti-abuso l’indirizzo IP viene conservato solo in forma non leggibile (cifrata).

Non chiediamo e non vogliamo dati particolari (salute, religione, ecc.). Ti chiediamo di non inserire nei memoriali dati personali di altre persone senza il loro consenso.

3. Perché li usiamo e su quale base

• Fornirti il servizio (account, creazione e pubblicazione del memoriale, collegamento della card, inviti ai familiari, email del servizio come il recupero della password): esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR.
• Valutare e gestire le richieste dei rivenditori (verifica dell’attività, contatti, assegnazione delle card): esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, art. 6.1.b GDPR, e obblighi fiscali per la fatturazione, art. 6.1.c GDPR.
• Promemoria di compleanno e anniversario via email: solo se li attivi; puoi disattivarli in ogni momento dal memoriale o dal link nell’email.
• Rispondere alle tue richieste dal modulo contatti: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali e nostro legittimo interesse a risponderti.
• Sicurezza e prevenzione degli abusi (es. contenuti segnalati, tentativi di accesso ripetuti): legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR.
• Obblighi di legge (es. fiscali, richieste delle autorità): art. 6.1.c GDPR.

4. Chi può vedere i contenuti

Un memoriale è visibile a chi ha il suo indirizzo o avvicina la card al telefono. Puoi proteggerlo con una password. I memoriali non vengono indicizzati dai motori di ricerca. Il memoriale compare nel Cielo di ETERNEO (la pagina pubblica con le stelle di tutti) solo se scegli tu di pubblicarlo lì, e puoi toglierlo quando vuoi.

Se la card è stata acquistata presso un rivenditore, il rivenditore vede solo il codice della card, le date di consegna e di attivazione e il nome dell’animale, per riconoscere la consegna: non vede il memoriale né i suoi contenuti. Il memoriale compare nella pagina del cielo del rivenditore solo se lo scegli tu.

5. Aiuto alla scrittura con l’intelligenza artificiale

Se usi la funzione facoltativa «Raccontami di lui», le risposte che scrivi, il nome e le date dell’animale vengono inviati ad Anthropic (fornitore del modello di intelligenza artificiale Claude) per generare una bozza della storia. Non vengono inviati la tua email né i dati del tuo account. La bozza non viene mai pubblicata da sola: la leggi, la modifichi e decidi tu se salvarla. Anthropic ha sede negli Stati Uniti: il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard e/o EU-US Data Privacy Framework). Se non usi questa funzione, nessun dato viene inviato.

6. Fornitori che ci aiutano

• Aruba S.p.A. (Italia): hosting del sito, database, archiviazione dei file ed email.
• Anthropic (USA): solo per la funzione facoltativa descritta al punto 5.
• Google Fonts (Google): fornisce i caratteri tipografici del sito; il tuo browser li scarica dai server di Google, che ricevono il tuo indirizzo IP.
• OpenStreetMap e Cloudflare (cdnjs): solo nelle pagine con la mappa dei luoghi, per mostrare la cartina e cercare un indirizzo; ricevono il tuo indirizzo IP.

Questi fornitori trattano i dati solo per offrire il loro servizio. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a nessuno per fini commerciali.

7. Per quanto tempo li conserviamo

• Account e memoriali: finché il tuo account è attivo o finché non li elimini.
• Memoriale eliminato: resta nel cestino per 30 giorni (per rimediare a un errore), poi viene cancellato del tutto insieme a foto, video e audio. Puoi anche eliminarlo subito.
• Dati delle richieste dei rivenditori: per tutta la durata del rapporto di rivendita; se la richiesta non viene accolta, non oltre 24 mesi. I dati necessari alla fatturazione restano per i tempi previsti dalla legge.
• Messaggi dal modulo contatti: il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi.
• Dati richiesti dalla legge (es. documenti fiscali): per i tempi previsti dalla legge.

8. Cookie

Usiamo solo cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito, per i quali non serve il consenso:

• eterneo_session: mantiene l’accesso mentre navighi; si cancella alla chiusura del browser.
• eterneo_ricordami: solo se scegli «Ricordami su questo telefono»; dura fino a un anno.
• eterneo_v: un codice casuale anonimo che ricorda, ad esempio, i cuori già messi ai pensieri; dura fino a due anni.

Non usiamo cookie di profilazione, pubblicità o statistiche di terze parti.

9. I tuoi diritti

In ogni momento puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e ricevere una copia dei tuoi contenuti (portabilità). Puoi modificare o eliminare i memoriali direttamente dal tuo account; per cancellare l’account o per le altre richieste scrivi a info@eterneo.it. Ti rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che il trattamento non sia corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. Minori

Per creare un account bisogna avere almeno 18 anni. I minori possono visitare i memoriali e lasciare un pensiero con un adulto.

11. Sicurezza

Il sito usa connessioni cifrate (HTTPS), le password sono salvate in forma cifrata, i file caricati hanno indirizzi casuali non indovinabili e l’accesso alla gestione è riservato. Nessun sistema è sicuro al 100%, ma lavoriamo per proteggere i tuoi ricordi al meglio.

12. Modifiche

Se questa informativa cambia in modo importante, lo indicheremo su questa pagina e, se necessario, ti avviseremo via email.