Informazioni

Termini

Termini e condizioni d’uso · Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

1. Chi offre il servizio

Usando il sito www.eterneo.it e i suoi servizi accetti questi termini. Per come trattiamo i dati personali leggi la Privacy.

2. Il servizio

ETERNEO permette di creare un memoriale online dedicato a un animale da compagnia, con foto, video, audio, testi e ricordi, e di collegarlo a una card con chip NFC: avvicinando la card a uno smartphone si apre il memoriale. Il memoriale può essere condiviso con familiari e amici, che possono lasciare pensieri e accendere stelle.

3. La card

• La card si acquista presso ETERNEO o presso i rivenditori autorizzati (ad esempio centri di cremazione). Per l’acquisto valgono le condizioni del punto vendita e le garanzie previste dal Codice del Consumo.
• Ogni card si collega a un solo memoriale. Una volta attivata, il collegamento resta valido anche se cambi i contenuti del memoriale.
• Se la card si danneggia, si perde o non funziona, scrivici: il memoriale resta comunque raggiungibile dal suo indirizzo web e dal tuo account.

4. Account

• Per creare un account devi avere almeno 18 anni e fornire dati veri.
• Sei responsabile della riservatezza della tua password e di ciò che avviene con il tuo account. Se pensi che qualcuno lo stia usando al posto tuo, cambia la password e scrivici.
• Puoi invitare familiari a collaborare al memoriale: potranno aggiungere e modificare i contenuti del memoriale. Puoi rimuoverli in qualsiasi momento.

5. I tuoi contenuti

• Restano tuoi. Foto, video, audio e testi che carichi restano di tua proprietà. Ci concedi solo il permesso, gratuito e limitato, di conservarli, adattarli (ad esempio ridimensionare le foto) e mostrarli nel memoriale e nelle funzioni che scegli di usare (come il Cielo di ETERNEO o le immagini da condividere), per tutto il tempo in cui restano sul servizio.
• Devi avere il diritto di pubblicarli. Carica solo contenuti tuoi o che hai il permesso di usare. Per le canzoni caricate da te assicurati di averne i diritti; in alternativa puoi usare le musiche già disponibili nel servizio.
• Rispetto. Non sono ammessi contenuti illegali, offensivi, violenti, pornografici, pubblicitari o che riguardano persone senza il loro consenso. Il servizio è dedicato alla memoria degli animali.
• Pensieri dei visitatori. Chi gestisce il memoriale può approvare, nascondere o eliminare i pensieri lasciati dagli altri.
• Segnalazioni. Possiamo nascondere o rimuovere contenuti che violano questi termini o la legge, anche su segnalazione, avvisando quando possibile il titolare dell’account.

6. Aiuto alla scrittura con l’intelligenza artificiale

La funzione facoltativa «Raccontami di lui» propone una bozza di testo partendo dalle tue risposte. La bozza può contenere imprecisioni: rileggila e correggila prima di salvarla. Il testo salvato è un tuo contenuto. Il numero di bozze disponibili può essere limitato.

7. Durata del memoriale

Il memoriale collegato alla card non ha costi ricorrenti né abbonamenti e resta online finché non decidi di eliminarlo. Ci impegniamo a mantenere il servizio nel tempo. Se un giorno dovessimo interromperlo, ti avviseremo via email con almeno 6 mesi di preavviso e ti daremo modo di ricevere una copia dei tuoi contenuti.

Ti consigliamo comunque di conservare anche gli originali delle foto e dei video a cui tieni di più.

8. Eliminazione

Puoi eliminare un memoriale in qualsiasi momento: resta nel cestino per 30 giorni, poi viene cancellato definitivamente insieme ai file. La card collegata torna libera e può essere attivata di nuovo. Per eliminare l’account scrivi a info@eterneo.it.

In caso di gravi o ripetute violazioni di questi termini possiamo sospendere o chiudere l’account, dopo averti avvisato quando possibile.

9. Disponibilità e responsabilità

Facciamo il possibile perché il servizio sia sempre disponibile e i contenuti siano custoditi con cura, ma possono capitare interruzioni per manutenzione o problemi tecnici indipendenti dalla nostra volontà. Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo di danni indiretti o derivanti dall’uso improprio del servizio. Restano salvi i diritti che la legge riconosce ai consumatori, che questi termini non limitano in alcun modo.

10. Modifiche ai termini

Potremmo aggiornare questi termini, ad esempio per nuove funzioni o cambi di legge. Le modifiche importanti verranno comunicate sul sito e, se necessario, via email prima che entrino in vigore.

11. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Il consumatore può anche ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla legge.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda scrivi a info@eterneo.it o usa la pagina Contatti.